FAQ

Registrering och inloggning

Steg 1
Registrera företagsanvändare. 
För vetskap företaget och anställd kan inte ha samma e-postadress.
 

Steg 2
Nästa steg är att lägga till den anställda/Kursdeltagaren och beställa utbildning med kortköp via Paypal eller Faktura.
Detta gör du som inloggad på företagsanvändaren, under Kontrollpanel finns företagets anställda där lägger du till anställda, för att lägga till flera samtidigt klicka på plustecknet, du skriver in deras namn, personnummer, e-postadress och där väljer du en eller flera kurser. Varje användare måste ha en egen e-postadress.

Steg 3
Nu ska bokningen godkännas och faktureras. Mån-fre 7:00-15:30 (lunch 11:00-12:00)
Dag före röd dag 07:00-11:00 & klämdagarna har vi stängt.

Steg 4
Nu kan deltagaren loggar in och startar kursen med sin smartphone, surfplatta eller dator.  användarnamn är deras e-postadress och lösenord skickas automatiskt ut vid registrering av den anställda. Deltagaren har 60 dagar på sig att slutföra kursen innan den utgår.

Steg 1
Registrera användare. 

Steg 2
Köp din utbildning med kortköp via Paypal.

Steg 3
Du loggar in och startar kursen med din smartphone, surfplatta eller dator.  användarnamn är din e-postadress och lösenord är de som du valt vid registrering.

Steg 4
Du har 60 dagar på dig att slutföra kursen sedan utgår den.

När får jag tillgång till utbildningen
1.    Vid faktura köp Inom 1 - 24 timmar efter det att bokningen gjordes. Mån-fre 7:00-15:30 (lunch 11:00-12:00) Dag före röd dag 07:00-11:00 & klämdagarna har vi stängt.
2.    Vid Kortköp via Paypal eller Faktura så har du vanligtvis tillgång till utbildningen inom ett par minuter.
 

Om anställd inte fått inloggningsuppgifter på sin mail
Det du börjar med är att logga in i portalen, på kontrollpanelen under företagets anställda så klickar du på den anställda och dubbelkollar så hens mail är rätt. 
Direkt när en anställd registreras som skickas ett mail till dennes mailadress automatiskt med inloggningsuppgifterna. 
Det vanligaste felet är fel på mailadressen, eller att dom har fått mailet i sin skräppost.
Om det inte fungerar så kan du lösa det på följande vis. 
På företagets anställda bokar i rutan efter hens namn sedan klickar du på skicka inloggningsuppgifter.
Om det fortfarande inte fungerar så kan hen själv gå in på sidan och använda funktionen glömt lösenord. 
Skulle inte det fungera så kan du gå in på hens profil och byta hens lösenord manuellt sedan informera hen via telefon eller mail  
 

Du kan välja vilken kurs en anställd ska få direkt när du lägger till anställd till företaget.


Jag har lagt till anställd men jag valde inte kurs vilken kurs hen skulle få, hur gör jag nu?
Du klickar på företagets anställda där har du Lägg till kurs där klickar du på + på den anställde sedan kan du välja vilken kurs det gäller 
 
 

Allmänt

Ja. Bokning till E-learning är bindande, när kursen gjorts tillgänglig, kan jag byta deltagare på en webbkurs? 
Ja kostnaden för detta är 295kr plus moms Beställ byte

Ja. Precis som en traditionell kurs bygger utbildningen på dokumenterade kunskaper enligt gällande föreskrifter och standarder. Vi följer alla krav och regler som myndigheter samt arbetsmarknadens parter har.

Efter avslutad kurs så kan du först ladda ner ett digitalt certifikat, sedan skickas ett traditionellt certifikat i form av ett plastkort med posten.

E-learning, webbkurs innebär utbildning via dator, smartphone eller surfplatta, när och var det passar dig.
Du går igenom utbildningen i din egen takt och kan upprepa varje avsnitt så många gånger du vill.
Bilder och text varvas med pedagogiska filmer och interaktiva övningar för att öka inlärning och engagemang.
 

Meddela oss senast inom 30-dagar efter avslutad kurs om du inte har fått dit kort med posten. Är det längre tid än 30 dagar som har gått så kan du beställa ett nytt kort för 195kr plus moms, beställs på utbildningar - särskild kategori - ersättningskort.

Betalning och faktura

Fakturan skickas via e-post som pdf-dokument, kan jag få pappersfaktura? ja men det tillkommer en kostnad på 295kr

Ja men Särskild fakturahantering kostar 295 kr/faktura

Ja. Du kan enkelt betala via Paypal med ditt kreditkort genom att klicka på knappen nedanför inloggningen till Paypal som heter “Betala med kreditkort”.

1. Företag, kan handla med med Kortköp via Paypal eller Faktura.
2. Privatpersoner, kan endast handla med Kortköp via Paypal.
3. Utländska företag, kan endast handla med Kortköp via Paypal.

1. E-post som Pdf-dokument.
2. Vill ni ha e-faktura så får ni kontakta oss via e-post efter registrering av företaget.
3. Pappersfaktura det tillkommer en kostnad på 295kr.
 

Support

Ja. Många företag vill genomföra praktik fast det inte är obligatoriskt, Vi gör tillsammans en behovsanalys där vi tar reda på så mycket vi kan om hur företaget arbetar, som till exempel i vilken bransch, vad för arbetsmoment samt vad målet med praktiken är. Efter det så lägger vi upp en plan för hur vi tillsammans ska genomföra en praktik på bästa sätt.

Hur tar jag bort en anställd som har slutat på företaget?
Du mailar namn på den anställda till webbkurs@instruktorerna.se
Så ordnar Instruktörerna det. 

För att registrera dina utbildningar behöver ID06 ett personligt samtycke från dig.
Detta gör du genom att logga in på ID06 och ge ett centralt samtycke via BankId. på https://www.id06kompetensdatabas.se/
Alla personuppgifter hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen GDPR.
Pris för registrering: kurs gjord med Instruktörerna 200 kr/person & kurs ex moms. 

Kurser

När kursen är betald via paypal så kan du starta direkt. Väljer du Faktura så kan du starta kursen när deltagarna har blivit registrerade, sen får du ett mail med dina inloggningsuppgifter så du/ni kan logga in till kursportalen, mailet skickas oftast inom två timmar, som längst 24 timmar förutsatt att bokningen göres mån-fre 07:00-14:00

Ja. men du måste beställa med Paypal alternativet

Ja. Vi följer alla krav som ställs.

Kursen skall ha utförts inom 60 dagar. Om kursen har förfallit så kan vi starta om / förlänga en kurs, kostnad för detta är 295kr Beställ förlängning

Efter dom flesta kapitel i utbildningarna så kommer det delprov och sist ett slutprov, klarar man inte dom så läser man om kapitlet och gör om provet tills du klarar   det, samma med slutprovet som du måste ha minst 80% för att klara.

Om en kurs har förfallit så kan kursen förlängas, kostnad för detta är 295kr Beställa förlängning